Polityka zwrotów
Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w określonym czasie zgodnie z naszą polityką zwrotów. Staramy się, aby proces zwrotu był prosty i bezproblemowy dla każdego klienta.
1. Prawo do odstąpienia bez podania przyczyny
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny swojej decyzji.
2. Zwrot kosztów
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (o ile wystąpiły). Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania od Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Możliwość zapoznania się ze sprzętem
Rozumiemy, że przed podjęciem ostatecznej decyzji chcieliby Państwo zapoznać się z zamówionym sprzętem. Mają Państwo prawo otworzyć opakowanie i sprawdzić urządzenie w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy jednak pamiętać, że nie mogą Państwo używać sprzętu w sposób wykraczający poza czynności konieczne do jego weryfikacji. Przykładowo, nie należy podłączać i uruchamiać urządzeń wymagających montażu lub specjalistycznej instalacji, jeśli celem jest jedynie sprawdzenie ich wyglądu i kompletności. W przypadku stwierdzenia, że sprzęt był używany w sposób wykraczający poza dozwoloną weryfikację, możemy obniżyć kwotę zwracanego świadczenia o wartość odpowiadającą powstałemu zmniejszeniu wartości urządzenia.
4. Wyłączenia z prawa do odstąpienia
Uprzejmie informujemy, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach:
- Sprzętu gastronomicznego wykonanego na specjalne zamówienie Klienta lub wyraźnie zindywidualizowanego, np. urządzenia o niestandardowych wymiarach, z grawerem lub specjalną konfiguracją dostosowaną do Państwa indywidualnych potrzeb.
- Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (jeśli takie produkty znajdują się w naszej ofercie).
- Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (jeśli takie produkty znajdują się w naszej ofercie).
5. Jak odstąpić od umowy
Aby odstąpić od umowy, prosimy o złożenie nam jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który udostępniamy na naszej stronie internetowej lub przesłaliśmy Państwu wraz z potwierdzeniem zamówienia. Oświadczenie mogą Państwo złożyć również w innej formie pisemnej, na przykład wysyłając pismo pocztą tradycyjną lub e-mailem na adres sklep@szron.eu. W przypadku skorzystania z formularza online, niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Państwa oświadczenia.
6. Koszty zwrotu sprzętu
Zgodnie z przepisami, ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zgodziliśmy się je pokryć lub nie poinformowaliśmy Państwa o konieczności ich poniesienia. Ze względu na gabaryty i specyfikę niektórych urządzeń gastronomicznych, koszt ich odesłania może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, poinformujemy Państwa o przewidywanych kosztach zwrotu.
7. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości sprzętu
Informujemy, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego sprzętu, jeśli korzystali z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Prosimy o dbałość o zwracany sprzęt i jego oryginalne opakowanie (jeśli jest dostępne).
8. Procedura zwrotu sprzętu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, prosimy o zwrot towaru nie później niż w ciągu 14 dni od tego dnia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego sprzętu lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących prawa do odstąpienia od umowy, jesteśmy do Państwa dyspozycji. Prosimy o kontakt poprzez e-mail lub telefon dostępny w zakładce kontakt na naszej stronie. Mamy nadzieję, że zakupy w naszym sklepie będą dla Państwa w pełni satysfakcjonujące!